Zwroty i reklamacje
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma — z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej — prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia w przypadku produktów, do których ma ono zastosowanie, należy przesłać oświadczenie na adres e-mail: provincjadziczyzna@gmail.com lub pocztą na adres:
Provincja-Dziczyzna Sp. z o.o.
ul. Daszyńskiego 60, 69-200 Sulęcin
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do:
produktów, które szybko się psują lub mają krótki termin przydatności do użycia;
produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
Informacje o właściwościach produktu, sposobie przechowywania oraz terminie przydatności znajdują się na stronie produktu i etykiecie.
Powyższe wyjątki nie ograniczają prawa Kupującego do złożenia reklamacji produktu niezgodnego z umową.
Zwrot produktów objętych prawem odstąpienia
Jeżeli dla danego produktu przysługuje prawo odstąpienia, należy odesłać go niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres wskazany powyżej.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje inaczej.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwracanego produktu albo dostarczenia dowodu jego nadania — zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy.
Reklamacje
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony, niekompletny lub nie odpowiada złożonemu zamówieniu, Kupujący może złożyć reklamację.
Reklamację można przesłać na adres e-mail: provincjadziczyzna@gmail.com lub pocztą na adres:
Provincja-Dziczyzna Sp. z o.o.
ul. Daszyńskiego 60, 69-200 Sulęcin
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, dane kontaktowe, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Dołączenie zdjęć może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest obowiązkowe.
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. O wyniku zgłoszenia poinformujemy Kupującego na adres e-mail lub w inny uzgodniony sposób.
Kontakt
W sprawach zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami:
Provincja-Dziczyzna Sp. z o.o.
ul. Daszyńskiego 60, 69-200 Sulęcin
e-mail: provincjadziczyzna@gmail.com
tel.: 519 305 203